Dieser Artikel bezieht sich auf eine Situation wenn unser Reconciliation Record sich mit der dazugehörigen Rechnung abgleicht. In diesem Fall setzt unser Portal den Reconciliation Record den Eintrag auf den Status aufgelöst/resolved, obwohl es vorkommen kann, dass der volle Betrag noch nicht vom Kunden bezahlt worden ist. Dies wird folgendermassen angezeigt.
Der Grund ist, dass ein Reconciliation Record immer nur Transaktionen widerspiegelt, die für eine bestimmte Rechnung während eines begrenzten Zeitraums eingegangen sind. Die Rechnung, mit der unsere Reconciliation abgeglichen wird, enthält jedoch den vollen Betrag und behält ihren Status bei. Wenn ein ESR-Datensatz nur einen Teil des vollen Betrags enthält, wird er mit der daher trotzdem mit der richtigen Rechnung abgeglichen und aufgelöst, solange alle ESR-Daten der Transaktion korrekt sind.
Da jedoch der volle Betrag möglicherweise noch nicht bezahlt wurde, bleibt die Rechnung selbst in einem offenen Zustand und wird, je nach Konfiguration des Mahnungsverfahren, später in einen Mahnungsfall umgewandelt, wenn der volle Betrag nicht bezahlt worden ist.
Das bedeutet, dass es mehrere Reconciliation Records für eine einzige Rechnung geben kann, falls der Kunde in Teilen zahlt oder zunächst einen unvollständigen Teil bezahlt.
Um sicherzustellen, dass Ihre gestellte Rechnung vollständig bezahlt wurde, klicken Sie auf die entsprechende Rechnung der Transaktion im Portal. Eine Rechnung geht erst dann in den Datensatz beglichen über, wenn der volle Betrag bezahlt wurde, unabhängig davon, ob der Kunde in einem oder in mehreren Teilen bezahlt hat.