Wieso Rückerstattungen auf dem Terminal?
Es kann vorkommen, dass Sie eine Transaktion die auf einem Terminal getätigt wurde, rückerstatten werden möchten. Dies kann sein, wenn das falsche Produkt verrechnet wurde oder der Kunde Unzufrieden mit dem Produkt ist.
Terminal-Transaktionen können dem Kunden nur über das physische Terminal erstattet werden. Das bedeutet, dass der Kunde physisch vor Ort anwesend sein muss um eine Rückerstattung vorzunehmen.
Um eine Rückerstattung zu tätigen, unternehmen Sie bitte folgende Schritte:
1. Nehmen Sie Ihr Terminal zur Hand und öffnen Sie das Menü.
2. Wählen Sie Rückerstattung an und geben Sie das vierstellige Passwort ein, welches Sie ebenfalls bei Aktivierung des Terminals eingegeben haben. Wenn Sie das Passwort nicht mehr wissen, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
3. Geben Sie den zu erstattenden Betrag ein und drücken Sie die Eingabetaste.
4. Legen Sie das Zahlungsmittel auf das Terminal